Обращаем Ваше внимание, что при покупке услуг на сайте https://svoedelo.bz/, Вы становитесь участником
Договора-оферты оказания услуг по организации и проведению мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым Организатор предоставляет Вам приобретение услуг на условиях, оговоренных в договоре оферты.
Услуги, реализованные организацией в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения услуг, абонементов (в том числе льготы, скидки), по решению организации могут не приниматься к возврату.
Что делать если я не смогу посетить мероприятие? Если вы не имеете возможности воспользоваться услугой для посещения мероприятий, вы можете оформить ее возврат, а также перенести ее на другое мероприятие, представленной на сайте https://svoedelo.bz/, в случае такой возможности.
Для оформления переноса услуги на другую дату необходимо не менее, чем за 24 часа до начала мероприятия прислать заявление
на адрес организатора.
В какие сроки я могу оформить возврат услуги? Возврат услуги возможен:
- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия вы можете получить обратно 100 процентов цены услуги, абонемента, за вычетом банковских расходов, понесенных организатором и за вычетом организационных расходов;
- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия вы можете получить обратно 50 процентов цены услуги, абонемента, за вычетом банковских расходов, понесенных организатором и за вычетом организационных расходов;
- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия вы можете получить обратно 30 процентов цены услуги, абонемента, за вычетом банковских расходов, понесенных организатором и за вычетом организационных расходов;
- В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией мероприятия, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость услуги, абонемента.
- В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат услуги посетителем осуществляется в полном размере за вычетом банковских расходов, понесенных организатором.
Что нужно сделать, чтобы оформить возврат? Оформление возврата услуги на мероприятие и/или абонемента осуществляется Исполнителем только после получения лично
от Покупателя следующих документов:
- Заполненное заявление на возврат денежных средств
- Чек оплаты
Скан заполненного заявления установленного образца о возврате нужно направить на электронную почту: vozvrat@svoedelo.bz
Скачать шаблон заявления на возврат денежных средств. Сервисный и организационный сбор возврату не подлежат в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации услуги участия оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие. Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://svoedelo.bz/ услуги участия осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://svoedelo.bz/
Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.
Заявитель должен представить пакет следующих документов: - заявление на возврат по форме (Скачать образец можно по ссылке в начале страницы);
- полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
- чек оплаты;
- копия паспорта.
Документы нужно направить в виде скан-копий на электронную почту vozvrat@svoedelo.bz
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок для рассмотрения заявлений – 30 (тридцать) рабочих дней.
Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается. Внимание! Услуги участия, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.
Чеки с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются. 