7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Предоставить необходимую информацию для оформления Заявки на участие в Мероприятии. Информация размещается на сайте Исполнителя по адресу Страницы Мероприятия.
7.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления Заявки по телефону 8 (499) 550-60-77, 8 (812) 679-77-60 или электронной почте (электронный адрес для связи с Исполнителем: info@svoedelo.bz с 09.00 до 18.00 по рабочим дням).
7.1.3. В случае изменения условий проведения Мероприятия (цены, даты, места проведения и иных изменениях) уведомить Заказчика не менее, чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений на Странице мероприятия или по электронной почте заказчика или с по звонку на указанный контактный номер.
7.1.4. После оплаты услуги по участию в Мероприятии предоставить Заказчику по его заявлению доступ к онлайн-курсу посредством отправления на контактный E-mail указанной Заказчиком ссылки, пройдя по которой Заказчику предоставляется право онлайн-участия в Мероприятии. Заявление Заказчика о предоставлении доступа к онлайн-участию в Мероприятии должно быть предоставлено Исполнителю путем направления сообщения в письменной форме по адресу электронной почты info@svoedelo.bz или позвонить на номер 8 (499) 550-60-77, 8 (812) 679-77-60.
7.2. Исполнитель имеет право:
7.2.1. изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
7.2.2. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
7.2.3. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу: http://svoedelo.bz не менее чем за один день до их введения в действие.
7.2.4. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 7.3.16. настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 7.3.16. - 7.3.20. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
7.2.5. заблокировать участие Заказчика на Обратной связи без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающей программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания обучающей программы.
Положения настоящего пункта распространяются также на блокировку участия Заказчика в любых чатах, предусмотренных конкретной образовательной программой.
7.2.6. Использовать информацию о факте заключения настоящего договора с Заказчиком, не раскрывая конфиденциальной информации (в том числе сведений составляющих коммерческую тайну), а также указывать Заказчика в качестве своего клиента на Сайте, в маркетинговых материалах Исполнителя, коммерческих предложениях конкретным третьим лицам, рекламе своих услуг перед неограниченным кругом лиц, в том числе путем использования фамилии и имени, фотографии Заказчика, его отзывов и результатов оказания услуг по настоящему договору. Исполнитель вправе упоминать Заказчика в качестве своего клиента и результатов оказания услуг по настоящему договору в течение всего периода своей деятельности (бессрочно).
7.2.7. Проводить фото- и видеосъемку во время проведения Мероприятия и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению. Исполнителю принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с авторским правом права на указанные материалы, использование полученных при фото- и видеосъемке материалов возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
7.2.8. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, даты и время проведения Мероприятия, а также иные условия проведения Мероприятия и условия настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя в разделе «Расписание» по адресу Страницы мероприятия, и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Уведомление об изменении времени и даты проведения Мероприятия также может быть направленно Заказчику не позднее 23 часов 59 минут по московскому времени в день, предшествующий дню вступления в действие соответствующих изменений путем направления соответствующего письма на контактный e-mail или посредством телефонного звонка по указанному Заказчиком контактному номеру телефона. Уведомление об изменении иных условий, также размещается на сайте в разделе «Расписание» по адресу Страницы Мероприятия.
7.2.9. Разрабатывать программу Мероприятия и определять количество и состав выступающих на Мероприятии, место поведения мероприятия.
7.2.10. В случае неоплаты (неполной оплаты) стоимости Услуг в установленные сроки, при несвоевременном предоставлении данных для оформления Заявки либо при указании недостоверных данных при оформлении Заявки настоящий Договор не считается заключенным. Условия данного пункта не действуют при оплате Услуг, предлагаемых Исполнителем и оплачиваемых Заказчиком по условиям акции (специальное предложение), проводимой Исполнителем.
7.2.11. Заказчик соглашается с тем, что в случае нарушения Заказчиком пунктов 7.3.5, 7.3.9.,
7.3.10 настоящего Договора, Исполнитель имеет право не допускать Заказчика на Мероприятие и не возвращать, в т.ч., по данным основаниям также, денежные средства, оплаченные за участие в Мероприятии, т.к. действия Заказчика будут считаться односторонним отказом от принятых на себя обязательств.
7.2.12. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
7.2.13. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
7.2.14. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
7.2.15. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
7.2.16. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
7.2.17. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
7.2.18. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время с предварительным уведомлением или без такового.
7.2.19. Применять к Заказчику меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами Исполнителя, настоящей Оферты и локальными нормативными актами Исполнителя.
7.2.20. Отстранить Заказчика от занятий без возврата уплаченных денежных средств при не соблюдении Заказчиком правил Образовательного курса и/или условий настоящей Оферты
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с датой, временем, стоимостью, условиями проведения Мероприятия, до момента подачи Заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе, и после акцепта Оферты.
7.3.2. Оформляя Заявку на оказание услуг Исполнителем, заполнить необходимые обязательные поля (согласно п. 2.2 настоящего Договора) на странице Заявки с указанием выбранного Мероприятия и достоверной информации.
7.3.3. Оплатить выбранное Мероприятие на условиях и по стоимости, действующих для соответствующего Мероприятия в момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на сайте http://svoedelo.bz/ и/или его субдоменах, в том числе по адресу Страницы Мероприятия.
7.3.4. Посещать все дни, когда проводится оплаченное Заказчиком Мероприятие, а также выполнять и представлять Исполнителю для проверки задания до начала следующего дня Мероприятия, в том случае, если Мероприятие предполагает необходимость выполнения такого задания. В случаях, когда это предусмотрено условиями Мероприятия, предоставление выполненного задания является обязательным условием допуска Заказчика к участию в следующем дне проведения Мероприятия. При невыполнении задания Исполнитель оставляет за собой право не допускать Заказчика к участию в следующем дне Мероприятия, т.к. Исполнитель считает, что невыполнение задание влияет на качество оказания услуг.
7.3.5. В случае, если условиями конкретного Мероприятия разрешено изменение места (города), где Заказчик планировал посетить Мероприятие лично (далее – изменение города) или изменение формата участия с онлайн на личное в другом городе или Москве (далее – изменение формата), Заказчик должен уведомить Исполнителя о своем намерении изменить город и/или формат. Уведомления направляются по адресу info@svoedelo.bz или по телефону 8 (499) 550-60-77, 8 (812) 679-77-60 не менее, чем за 3 (три) рабочих дня до начала первого дня Мероприятия в соответствующем городе, при изменении города и при изменении формата. Изменение формата производится на все дни проведения Мероприятия и обратному изменению не подлежит. Данное условие распространяется исключительно на Заказчиков, полностью оплативших услугу в размере 100 % (предоплата). В случае, если стоимость услуг при изменении города и/или формата участия является выше нежели сумма, оплаченная Заказчиком, то данная услуга оказывается при условии доплаты Заказчиком необходимой суммы не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты начала Мероприятия.
При несогласии Заказчика осуществить доплату по условиям настоящего пункта, за Заказчиком сохраняется право на получение услуг в объеме ранее оплаченного Мероприятия (в ранее выбранном городе, где Заказчик планировал посетить Мероприятие и в ранее выбранном формате), или Заказчик имеет право отказаться от участия в Мероприятии, при этом Заказчику возвращаются денежные средства в объеме и на условиях, предусмотренных в п. 7.3.7. настоящего Договора.
7.3.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
7.3.7. Письменно (в том числе, посредством контактного e-mail) путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления, оформленного надлежащим образом (шаблон предоставляется Исполнителем по запросу Заказчика в ответ на обращение на электронный адрес vozvrat@svoedelo.bz) уведомить Исполнителя об отказе от участия в Мероприятии и заморозке денежных средств. Запрос шаблона заявления является обязанностью Заказчика. Во всех случаях отказа от участия в Мероприятии Заказчик предоставляет Исполнителю заявление в письменной форме. В случае отсутствия такого заявления денежные средства Исполнителем не возвращаются.
7.3.8. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, в соответствие Техническим требованиям, описанным п. 10. настоящей Оферты.
7.3.9. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг (очно, онлайн):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме семинара, курса, мастер-класса и др.;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем;
- не появляться на занятиях с признаками / в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
7.3.10. Своевременно посещать мероприятия Образовательного курса
7.3.11. для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер, а также иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО.
7.3.12. после выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично информационно-консультационных услуг придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
7.3.13. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
7.3.14. соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
7.3.15. не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
7.3.16. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
7.3.17. не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
7.3.18. не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
7.3.19. не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
7.4. Заказчик имеет право:
7.4.1. Требовать от Исполнителя соблюдение условий настоящего Договора.
7.4.2. Единожды перенести участие в Мероприятии, которое полностью оплачено на другую ближайшую дату проведения идентичного Мероприятия (далее - заморозка), предупредив об этом Исполнителя не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты начала проведения Мероприятия, участие в котором переносится или до даты первого дня оплаченного Заказчиком Мероприятия. При этом в случае увеличения стоимости Мероприятия, участие в котором перенесено Заказчиком, Заказчик обязуется произвести соответствующую доплату не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до начала Мероприятия, на день проведения которого было перенесено участие Заказчика. Заказчик соглашается с тем, что, в случае отказа Заказчика от участия в Мероприятии, произведенного после «заморозки», услуга считается оказанной Заказчику.
7.4.3. Заморозка осуществляется при наличии заявления, оформленного Заказчиком. Форму заявления Заказчик обязан запросить у Исполнителя при уведомлении последнего о необходимости в заморозке.
7.4.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
7.4.5. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
7.4.6. Своевременно посещать консультации, выполнять задания и передавать необходимые данные Исполнителю.
7.4.7. Письменно обратиться с заявлением об отказе использовать его фамилию, имя, фотографии, отзывов и результатов оказания услуг по настоящему договору на Сайте, в маркетинговых и иных рекламных материалах Исполнителя согласно п. 7.2.6 настоящего договора. Указанное заявление направляется на почту Исполнителя info@svoedelo.ru.