1. общие положения.
1.1. Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Василюк Антона Николаевича, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://svoedelo.bz/.
1.7. В соответствие с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствие с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.8. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг. В отношении Услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от согласованной сторонами суммы. Внимание! Условия участия в Мероприятии указаны на сайте Исполнителя по адресу страницы Мероприятия.
1.9. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.9.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание информационно -консультационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
1.9.2. Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты, настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.9.3. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.
1.9.4. Оферта – настоящий документ Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг Исполнителем, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://svoedelo.bz/ (далее по тексту - "Сайт").
1.9.5. Образовательный курс, Мероприятие — серия образовательных мероприятий, проходящих по плану занятий и расписанию встреч.
1.9.6. Услуга, Мероприятие – предоставление на возмездной основе доступа к вебинарам, семинарам, тренингам, коучингу и видео-урокам, направленным на передачу Заказчику знаний по управлению бизнес-процессами, введению KPI, по разработке программ и их внедрению в компаниях и др.
1.9.7. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.9.8. Обратная связь (ОС) – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации и ответов на вопросы в виде вебинара с определенной тематикой посредством сети Интернет.
1.9.9. Вебинар, семинар, тренинг, коучинг – это:
— запись видео презентации обучающего курса, с комментариями Исполнителя;
— трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени.
Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.9.10. Куратор – специалист, тренер, осуществляющий услуги по обратной связи с Заказчиком по вопросам программы курса, когда непосредственное участие Исполнителя не является обязательным.
1.9.11. Сайт - принадлежащим Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://svoedelo.bz/.
1.9.12. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://svoedelo.bz/.
2. Предмет договора.
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем услуг по проведению Мероприятия для Заказчика при наличии свободных мест и/или соответствия Заказчика необходимым критериям для получения услуги. С подробным описанием самого Мероприятия Заказчик может ознакомиться на сайте Исполнителя по адресу страницы Мероприятия (далее – Страница Мероприятия).
2.2. По настоящему Договору Исполнителем оказываются следующие услуги:
- подготовка программы Мероприятия, тематического семинара, тренинга, коучинга, курса, мастер-класса, вебинара и др. очно или онлайн;
- разработка календарного плана проведения Мероприятия, тематического семинара, тренинга, коучинга, курса, мастер-класса, вебинара и др. очно или онлайн;
- проведение Мероприятия, тематического семинара, тренинга, коучинга, курса, мастер-класса, вебинара и др. очно или онлайн;
- консультационное сопровождение;
- полное организационное сопровождение Мероприятия, тематического семинара, тренинга, коучинга, курса, мастер-класса, вебинара и др. очно или онлайн. - управление бизнес-процессами;
- введение KPI;
- разработка программ развития и их внедрение в компаниях;
- иные вопросы развития бизнеса, конкретная тема (программа) обучающего курса определяется на соответствующей странице (сайте) продажи такого курса.
2.3. Оказание услуг осуществляется одним или несколькими из следующих способов: интенсив в виде серии вебинаров по определенной тематике вопросов: онлайн-выступление Исполнителя с последующим предоставлением записей таких вебинаров; обучающая программа определенной тематики с проведением серии вебинаров и размещением Исполнителем в закрытом разделе Сайта обучающего материала и заданий для Заказчика, согласно графику установленному Исполнителем; устная консультация Заказчика по программе курса в специальном чате или закрытой группе в социальной сети, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении обучающей программы в виде персональных или групповых устных консультаций непосредственно Исполнителем или куратором.
2.4. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации, передачи знаний и опыта Исполнителя по вопросам курса и формированием навыков для их самостоятельного использования Заказчиком. Все решения по внедрению полученных знаний принимаются Заказчиком самостоятельно под свою ответственность.
2.5. Услуги по настоящему договору могут оказываться Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО) или очно.
2.6. Условия, срок (дата), продолжительность и место проведения Мероприятия указываются на Странице Мероприятия, дата и время проведения Мероприятия могут также сообщаться представителями Исполнителя Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail и/или SMS сообщение на контактный номер телефона Заказчика, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящее от Исполнителя.
2.7. Условия о возможности участия в Мероприятии посредством онлайн просмотра указываются в Правилах. Онлайн просмотр проводится исключительно в местах (помещениях) по выбору Исполнителя. Адрес места проведения онлайн трансляции и время начала регистрации указывается на сайте Исполнителя на Странице Мероприятия.
2.8. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем совершения следующих действий (акцепт публичной оферты):
2.8.1. Оформление Заявки на Мероприятие на сайте https://www.svoedelo.bz/ на Странице Мероприятия и/или субдоменах сайта или счет-договора.
2.8.2. Оплата участия в Мероприятии (нажимая кнопку «оплатить», «купить», Заказчик соглашается с условиями настоящего Договора).
2.9. Стоимость участия в Мероприятии указывается на сайте Исполнителя, а также информация о стоимости может быть получена по телефону 8 (499) 550-60-77 или 8 (812) 679-77-60 в рабочее время Исполнителя.
2.10. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с даты оплаты услуг Заказчиком. Оплата вносится в размере 100% предоплаты (иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), отраженного в соответствующем Приложении к настоящему Договору, а также в случаях после дополнительного согласования с Исполнителем, либо в соответствии с условиями банков-партнеров при использовании заемных денежных средств). Датой оплаты считается дата списания денежных средств с расчетного счета Заказчика в адрес Исполнителя, либо внесение в кассу Исполнителя (при наличии агента, в кассу агента Исполнителя), или дата передачи денежных средств курьеру Исполнителя (при наличии такой возможности у Исполнителя), либо дата поступления Исполнителю денежных средств от банков-партнеров при использовании Заказчиком заемных денежных средств.
2.11. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.
2.12. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению тематических семинаров, курсов, мастер-классов и др. в очной форме или форме онлайн-трансляции по сети Интернет.
2.13. Перечень тематических семинаров, курсов, мастер-классов и др. в сети Интернет расположены на сайте https://svoedelo.bz/.
3. Заверения и гарантии Сторон.
3.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ и действует на основании записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя за государственным регистрационным номером (ГРНИП) № 320619600147254 от 22 октября 2020 г., произведенной Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области.
3.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
3.2.1. имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
3.2.2. достиг возраста 18 лет;
3.2.3. не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
3.2.4. не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
4. Порядок и условия предоставления услуг
4.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
4.2. Виды и наименование, стоимость и иные характеристики предоставляемых услуг публикуются на сайте Исполнителя в соответствующих разделах.
4.3. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:
- очно по адресу Исполнителя;
- очно по адресу Заказчика;
- в форме онлайн-трансляции через интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://svoedelo.bz/. После оплаты Услуг Заказчик получает ссылку и доступ к интернет-ресурсу, на котором будет осуществляться онлайн-трансляция. Предоставление доступа ограничивается правом просмотра онлайн-трансляции или последующего просмотра записи данной трансляции на указанном интернет-ресурсе. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. записи, в том числе,на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, запрещено.
4.4. Формат предоставления Услуг во всех случаях определяется Исполнителем
4.5. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях полной предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.6. Исполнитель имеет исключительные права на любые обучающие материалы, используемые для оказания услуг. Оригинальные обучающие материалы не передаются Заказчику. После оказания услуг Заказчику предоставляется доступ к видео-аудио записи пройденной сессии. Заказчик соглашается с тем, что полученные обучающие материалы запрещено копировать, тиражировать и использовать в коммерческих целях.
4.7. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за 1 (один) рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на сайте / в соцсетях, смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
4.8. Если в установленное время Заказчик не приходит по адресу оказания услуги / не подключается к онлайн-трансляции и не предупредил об 'этом минимум за 24 часа до начала оказания Услуг, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
4.9. Подтверждением оказания услуг является отправка на указанную при регистрации (оплате) электронную почту, телефон или иной канал связи сообщения о том, что услуга (онлайн-трансляция, сессия, урок, семинар и т д) проведена успешно и/или отправка на указанную при регистрации (оплате) электронную почту, телефон или иной канал связи ссылки на опрос оценки качества NPS.
4.10. Услуга считается оказанной в полном объеме, если в течение 24 (двадцати четырех) часов после окончания ее оказания Заказчик не направил Исполнителю на электронный адрес, указанный в настоящей Оферте, претензию о некачественно оказанной услуге
4.11. Исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг (тарифом).
4.12. Доступ к услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
для курса в формате интенсива информация о времени и месте проведения вебинара (-ов) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на интенсив). Такое письмо направляется Исполнителем в день проведения соответствующего вебинара дважды: не позднее 6 и 1 часов до назначенного времени вебинара;
для курса в формате обучающей программы с предоставлением доступа к закрытому разделу сайта соответствующие пароли доступа сообщаются Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика. Указанная информация направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса.
4.13. Для обучающей программы определенной тематики график программы размещаются на сайте продажи курса и в закрытом разделе сайта. На период праздничных дней периодичность проведение вебинаров корректируется, текущая Обратная связь может быть перенесена на ближайшие рабочие дни. По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке курса, а также иными средствами современной коммуникации.
4.14. Для обучающей программы, предполагающей выполнение домашних заданий сдача отчета по таким урокам является обязательным условием получения доступа к последующим урокам.
4.14.1. Проверка домашнего задания по тем пакетам услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в рабочий день.
4.14.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе Сайта, либо на электронный адрес Заказчика, либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку.
4.15. В закрытом разделе сайта также размещаются обновления видео-уроков и иные новости курса.
4.16. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в закрытом разделе сайта и касающейся оказания услуг по настоящему договору.
5. Порядок расчетов
5.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты.
5.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов:
— путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя (при наличии агента, в кассу агента Исполнителя), либо передачей денежных средств курьеру Исполнителя (при наличии возможности у Исполнителя);
— путем оплаты электронными денежными средствами;
— путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
— путем оплаты на расчетный счет Исполнителя;
— путем оплаты кредитными средствами в соответствии с условиями банков-партнеров Исполнителя;
— иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.3. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг любым из способов: внесение денежных средств в кассу или перечисление на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Если Заказчик оплатил Услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо на электронную почту, указанную в настоящей Оферте не менее чем за трое суток до начала оказания Услуг. В ином случае денежные средства не возвращаются и на оплату других Услуг не переносятся.
6. Условия участия в мероприятии
6.1. Для участия в Мероприятии Заказчик должен оставить Заявку по форме, размещенной на сайте на соответствующей Странице Мероприятия. При оформлении Заявки справочную информацию можно получить по телефону 8 (499) 550-60-77 или 8 (812) 679-77-60.
6.2. Для оформления Заявки Заказчик обязан предоставить следующие данные:
— фамилия;
— имя;
— отчество;
— контактный e-mail;
— контактный номер телефона (для связи);
— адрес проживания/местонахождения.
6.3. Исполнитель подтверждает получение Заявки, присваивает Заявке номер и выставляет счет на оплату (если оплата не была произведена Заказчиком на сайте Исполнителя способами, не требующими выставления счета).
6.4. Заказчик оплачивает услуги по настоящему Договору в размере, установленном Исполнителем.
6.5. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку (далее Обработка ПД) Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных – бессрочно. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки (о Мероприятиях Исполнителя) и/или рекламной рассылки об услугах Исполнителя и/или партнера Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте info@svoedelo.bz об отказе от получения рассылок или изменения выбранных опций в личном кабинете Заказчика, сформированным Исполнителем при регистрации Заказчика на Сайте. Заказчик также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Исполнителем и такими третьими лицами договора.
6.6. При оплате услуг третьим лицом, в частности, юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к Исполнителю, для заключения соответствующего Договора или счета-договора, в бумажном виде.
6.7. В случае, если условием допуска к участию в Мероприятии является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе и своем бизнесе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Предоставить необходимую информацию для оформления Заявки на участие в Мероприятии. Информация размещается на сайте Исполнителя по адресу Страницы Мероприятия.
7.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления Заявки по телефону 8 (499) 550-60-77, 8 (812) 679-77-60 или электронной почте (электронный адрес для связи с Исполнителем: info@svoedelo.bz с 09.00 до 18.00 по рабочим дням).
7.1.3. В случае изменения условий проведения Мероприятия (цены, даты, места проведения и иных изменениях) уведомить Заказчика не менее, чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений на Странице мероприятия или по электронной почте заказчика или с по звонку на указанный контактный номер.
7.1.4. После оплаты услуги по участию в Мероприятии предоставить Заказчику по его заявлению доступ к онлайн-курсу посредством отправления на контактный E-mail указанной Заказчиком ссылки, пройдя по которой Заказчику предоставляется право онлайн-участия в Мероприятии. Заявление Заказчика о предоставлении доступа к онлайн-участию в Мероприятии должно быть предоставлено Исполнителю путем направления сообщения в письменной форме по адресу электронной почты info@svoedelo.bz или позвонить на номер 8 (499) 550-60-77, 8 (812) 679-77-60.
7.2. Исполнитель имеет право:
7.2.1. изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
7.2.2. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
7.2.3. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу: https://svoedelo.bz/ не менее чем за один день до их введения в действие.
7.2.4. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 7.3.16. настоящего договора. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 7.3.16. - 7.3.20. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
7.2.5. заблокировать участие Заказчика на Обратной связи без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающей программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания обучающей программы. Положения настоящего пункта распространяются также на блокировку участия Заказчика в любых чатах, предусмотренных конкретной образовательной программой.
7.2.6. Использовать информацию о факте заключения настоящего договора с Заказчиком, не раскрывая конфиденциальной информации (в том числе сведений составляющих коммерческую тайну), а также указывать Заказчика в качестве своего клиента на Сайте, в маркетинговых материалах Исполнителя, коммерческих предложениях конкретным третьим лицам, рекламе своих услуг перед неограниченным кругом лиц, в том числе путем использования фамилии и имени, фотографии Заказчика, его отзывов и результатов оказания услуг по настоящему договору. Исполнитель вправе упоминать Заказчика в качестве своего клиента и результатов оказания услуг по настоящему договору в течение всего периода своей деятельности (бессрочно).
7.2.7. Проводить фото- и видеосъемку во время проведения Мероприятия и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению. Исполнителю принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с авторским правом права на указанные материалы, использование полученных при фото- и видеосъемке материалов возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
7.2.8. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, даты и время проведения Мероприятия, а также иные условия проведения Мероприятия и условия настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя в разделе «Расписание» по адресу Страницы мероприятия, и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Уведомление об изменении времени и даты проведения Мероприятия также может быть направленно Заказчику не позднее 23 часов 59 минут по московскому времени в день, предшествующий дню вступления в действие соответствующих изменений путем направления соответствующего письма на контактный e-mail или посредством телефонного звонка по указанному Заказчиком контактному номеру телефона. Уведомление об изменении иных условий, также размещается на сайте в разделе «Расписание» по адресу Страницы Мероприятия.
7.2.9. Разрабатывать программу Мероприятия и определять количество и состав выступающих на Мероприятии, место поведения мероприятия.
7.2.10. В случае неоплаты (неполной оплаты) стоимости Услуг в установленные сроки, при несвоевременном предоставлении данных для оформления Заявки либо при указании недостоверных данных при оформлении Заявки настоящий Договор не считается заключенным. Условия данного пункта не действуют при оплате Услуг, предлагаемых Исполнителем и оплачиваемых Заказчиком по условиям акции (специальное предложение), проводимой Исполнителем.
7.2.11. Заказчик соглашается с тем, что в случае нарушения Заказчиком пунктов 7.3.5, 7.3.9., 7.3.10 настоящего Договора, Исполнитель имеет право не допускать Заказчика на Мероприятие и не возвращать, в т.ч., по данным основаниям также, денежные средства, оплаченные за участие в Мероприятии, т.к. действия Заказчика будут считаться односторонним отказом от принятых на себя обязательств.
7.2.12. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
7.2.13. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
7.2.14. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
7.2.15. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
7.2.16. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
7.2.17. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
7.2.18. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время с предварительным уведомлением или без такового.
7.2.19. Применять к Заказчику меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами Исполнителя, настоящей Оферты и локальными нормативными актами Исполнителя.
7.2.20. Отстранить Заказчика от занятий без возврата уплаченных денежных средств при не соблюдении Заказчиком правил Образовательного курса и/или условий настоящей Оферты
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с датой, временем, стоимостью, условиями проведения Мероприятия, до момента подачи Заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе, и после акцепта Оферты.
7.3.2. Оформляя Заявку на оказание услуг Исполнителем, заполнить необходимые обязательные поля (согласно п. 2.2 настоящего Договора) на странице Заявки с указанием выбранного Мероприятия и достоверной информации.
7.3.3. Оплатить выбранное Мероприятие на условиях и по стоимости, действующих для соответствующего Мероприятия в момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на сайте https://svoedelo.bz/ и/или его субдоменах, в том числе по адресу Страницы Мероприятия.
7.3.4. Посещать все дни, когда проводится оплаченное Заказчиком Мероприятие, а также выполнять и представлять Исполнителю для проверки задания до начала следующего дня Мероприятия, в том случае, если Мероприятие предполагает необходимость выполнения такого задания. В случаях, когда это предусмотрено условиями Мероприятия, предоставление выполненного задания является обязательным условием допуска Заказчика к участию в следующем дне проведения Мероприятия. При невыполнении задания Исполнитель оставляет за собой право не допускать Заказчика к участию в следующем дне Мероприятия, т.к. Исполнитель считает, что невыполнение задание влияет на качество оказания услуг.
7.3.5. В случае, если условиями конкретного Мероприятия разрешено изменение места (города), где Заказчик планировал посетить Мероприятие лично (далее – изменение города) или изменение формата участия с онлайн на личное в другом городе или Москве (далее – изменение формата), Заказчик должен уведомить Исполнителя о своем намерении изменить город и/или формат. Уведомления направляются по адресу info@svoedelo.bz или по телефону 8 (499) 550-60-77, 8 (812) 679-77-60 не менее, чем за 3 (три) рабочих дня до начала первого дня Мероприятия в соответствующем городе, при изменении города и при изменении формата. Изменение формата производится на все дни проведения Мероприятия и обратному изменению не подлежит. Данное условие распространяется исключительно на Заказчиков, полностью оплативших услугу в размере 100 % (предоплата). В случае, если стоимость услуг при изменении города и/или формата участия является выше нежели сумма, оплаченная Заказчиком, то данная услуга оказывается при условии доплаты Заказчиком необходимой суммы не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты начала Мероприятия. При несогласии Заказчика осуществить доплату по условиям настоящего пункта, за Заказчиком сохраняется право на получение услуг в объеме ранее оплаченного Мероприятия (в ранее выбранном городе, где Заказчик планировал посетить Мероприятие и в ранее выбранном формате), или Заказчик имеет право отказаться от участия в Мероприятии, при этом Заказчику возвращаются денежные средства в объеме и на условиях, предусмотренных в п. 7.3.7. настоящего Договора.
7.3.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
7.3.7. Письменно (в том числе, посредством контактного e-mail) путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления, оформленного надлежащим образом (шаблон предоставляется Исполнителем по запросу Заказчика в ответ на обращение на электронный адрес vozvrat@svoedelo.bz) уведомить Исполнителя об отказе от участия в Мероприятии и заморозке денежных средств. Запрос шаблона заявления является обязанностью Заказчика. Во всех случаях отказа от участия в Мероприятии Заказчик предоставляет Исполнителю заявление в письменной форме. В случае отсутствия такого заявления денежные средства Исполнителем не возвращаются.
7.3.8. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, в соответствие Техническим требованиям, описанным п. 10. настоящей Оферты.
7.3.9. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг (очно, онлайн):
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме семинара, курса, мастер-класса и др.;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
— не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
— не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем;
— не появляться на занятиях с признаками / в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
— не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
7.3.10. Своевременно посещать мероприятия Образовательного курса
7.3.11. для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер, а также иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО.
7.3.12. после выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично информационно-консультационных услуг придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
7.3.13. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
7.3.14. соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
7.3.15. не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
7.3.16. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
7.3.17. не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
7.3.18. не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
7.3.19. не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
7.4. Заказчик имеет право:
7.4.1. Требовать от Исполнителя соблюдение условий настоящего Договора.
7.4.2. Единожды перенести участие в Мероприятии, которое полностью оплачено на другую ближайшую дату проведения идентичного Мероприятия (далее - заморозка), предупредив об этом Исполнителя не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты начала проведения Мероприятия, участие в котором переносится или до даты первого дня оплаченного Заказчиком Мероприятия. При этом в случае увеличения стоимости Мероприятия, участие в котором перенесено Заказчиком, Заказчик обязуется произвести соответствующую доплату не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до начала Мероприятия, на день проведения которого было перенесено участие Заказчика. Заказчик соглашается с тем, что, в случае отказа Заказчика от участия в Мероприятии, произведенного после «заморозки», услуга считается оказанной Заказчику.
7.4.3. Заморозка осуществляется при наличии заявления, оформленного Заказчиком. Форму заявления Заказчик обязан запросить у Исполнителя при уведомлении последнего о необходимости в заморозке.
7.4.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
7.4.5. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
7.4.6. Своевременно посещать консультации, выполнять задания и передавать необходимые данные Исполнителю.
7.4.7. Письменно обратиться с заявлением об отказе использовать его фамилию, имя, фотографии, отзывов и результатов оказания услуг по настоящему договору на Сайте, в маркетинговых и иных рекламных материалах Исполнителя согласно п. 7.2.6 настоящего договора. Указанное заявление направляется на почту Исполнителя info@svoedelo.ru.
8. Условия и порядок возврата денежных средств
8.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств не позднее 3 (трех) календарных дней до начала мероприятия или в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента произведенной оплаты, но не позднее 3 (трех) календарных дней до начала мероприятия. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
8.2. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов,
— стоимость организованных Исполнителем вебинаров и сессий с обратной связью.
— заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе,
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц, - стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения курса),
— комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с недобросовестными действиями Заказчика.
8.3. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктом 8.1. настоящего договора, Исполнителем не рассматривается.
8.4. Требование о возврате уплаченных в пользу Исполнителя денежных средств оформляется путем направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя.
8.4.1. Заявление считается полученным Исполнителем после фактического получения им отсканированной версии заявления с подписью и приложением скана паспорта Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя:vozvrat@svoedelo.bz
8.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 30 (десяти) рабочих дней с момента получения надлежащим образом оформленного заявления Заказчика.
8.5.1. Возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за услугу возможен в случае:
а) отказа Исполнителя от оказания услуги;
б) при таком изменении Исполнителем условий оказания услуги, при котором Пользователь утрачивает возможность воспользоваться данной услугой (перенос сроков оказания услуги более чем на неделю, повышение стоимости услуги, изменение темы образовательной программы и т.д.);
в) возникновения форс-мажорных обстоятельств (действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, массовые беспорядки и т.д.), которые ни одна из сторон не могла предусмотреть заранее и которые лишают Пользователя возможности воспользоваться услугой, за которую была внесена предоплата;
г) неоказания заявленных услуг или оказании услуг ненадлежащего качества (невыполнении Исполнителем условий оказания услуги, заявленных в описании конкретной услуги, таких как: количество занятий, содержание обучающего материала).
д) если условия оказания конкретной информационно-образовательной услуги предусматривали право Пользователя потребовать возврат денежных средств без указания причины и если Пользователь выполнил условия, установленные для данного требования (например срок подачи требования с момента получения услуги).
8.5.2. Сроки оформления возврата и критерии возврата денежных средств, внесенных в качестве платы за услугу:
а) при подаче корректного комплекта документов на возврат Заказчиком, не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до дня проведения мероприятия Заказчик может получить обратно 100 (сто) процентов цены услуги, абонемента, за вычетом банковских расходов, понесенных Исполнителем и за вычетом организационных расходов Исполнителя;
б) при подаче корректного комплекта документов на возврат Заказчиком, менее чем за 10 (десять) календарных дней, но не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до дня проведения мероприятия Заказчик может получить обратно 50 (пятьдесят) процентов цены услуги, абонемента, за вычетом банковских расходов, понесенных Исполнителем и за вычетом организационных расходов Исполнителя;
в) при подаче корректного комплекта документов на возврат Заказчиком, менее чем за 5 (пять) календарных дней, но не позднее чем за 3 (три) календарных дня до дня проведения мероприятия Заказчик может получить обратно 30 (тридцать) процентов цены услуги, абонемента, за вычетом банковских расходов, понесенных Исполнителем и за вычетом организационных расходов Исполнителя;
г) в случае отказа Заказчика от посещения проводимого Исполнителем мероприятия, менее чем за 3 (три) календарных дня до дня проведения мероприятия организация вправе не возвращать Заказчику стоимость услуги, абонемента.
д) в случае отказа Заказчика от посещения проводимого Исполнителем мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Заказчика, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат услуги осуществляется в полном размере за вычетом банковских расходов, понесенных Исполнителем и за вычетом организационных расходов Исполнителя.
8.6. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, если иной порядок не согласован Сторонами, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8.7. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пунктах 1.3 и 1.7., 2.8.. 2.8.1., 2.8.2., 2.10., 12.1., 12.2., 12.3. настоящего договора.
8.8. В случае возврата денежных средств Заказчику за 2 (два) и более продукта, Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшей продаже продуктов и услуг Проекта вне зависимости от причин возврата.
9. Условия относительно невозможности возврата денежных средств при отказе со стороны Заказчика.
9.1. После 100 % оплаты Заказчиком услуг Исполнителя по настоящему Договору данная 100 % оплата не подлежит возврату; при этом Заказчик и Исполнитель исходят из того, что данная 100 % оплата является фактическими расходами, понесенными Исполнителем, с момента ее оплаты Заказчиком. Для Услуг, приобретаемых в «пакете», информация о которых размещается на сайте и отражается в Правилах, началом Мероприятия признается первый день проведения какого-либо из Мероприятий, входящих в «пакет». Заказчик обязан возместить фактические расходы Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, все комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя.
9.2. Приходить на Мероприятие заблаговременно для своевременного оформления регистрации на Мероприятие. Опоздавший Заказчик не допускается к участию в Мероприятии до следующего перерыва (в соответствии с программой Мероприятия). Оплаченные денежные средства при этом не возвращаются. Выполнять все правила участия в Мероприятии, отраженные в настоящем Договоре, озвученные спикерами во время проведения мероприятия и иным способом, ставшие известными Заказчику. При нарушении правил участия в Мероприятии Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления услуги.
9.3. Соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации на Мероприятие, так и при проведении Мероприятия, в том числе правила условия указанные в Правилах поведения при посещении Мероприятия (Приложение №1 к настоящему Договору), не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать проведению Мероприятия. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право не допустить Заказчика к участию в Мероприятии или удалить Заказчика с площадки, на которой проводится Мероприятие.
10. Технические требования
10.1.Заказчик несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего периода оказания услуги и за организацию рабочего места перед занятием. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением с Интернету со стороны Заказчика.
10.2.Минимальные системные требования для ПК:
10.2.1. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11, IOS 12.2, Android 5;
10.2.2. Браузер Google Chrome/Safari последней стабильной версии с авто-обновлением;
10.2.3. Оперативная память: от 4 Гб и выше;
10.2.4. Процессор: Intel Core i3 или аналоги;
10.2.5. Наличие микрофона;
10.2.6. Интернет-соединение от 3 Мбит/сек.
10.3. Рекомендованные системные требования для ПК:
10.3.1. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и выше, IOS 12.3 и выше, Android 5 и новее;
10.3.2. Браузер Google Chrome/Safari последней стабильной версии с авто-обновлением;
10.3.3. Оперативная память: от 6 Гб и выше;
10.3.4. Процессор: Intel Core i5 или аналоги;
10.3.5. Наличие микрофона и видео-камеры;
10.3.6. Интернет-соединение от 10 Мбит/сек
10.4.Организация рабочего места:
10.4.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет- канала (например, файлообменники);
10.4.2. Для получения услуги Заказчик должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
10.4.3. Заказчик соглашается с тем, что оказание услуг Исполнителем возможно только при использовании Заказчиком персонального компьютера. Оказание услуг Исполнителем при использовании мобильного телефона или планшета Заказчиком невозможно.
11. Ответственность Сторон и разрешение споров.
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
11.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
11.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и расторгнуть договор.
11.5. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
11.6. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ по месту оказания услуги. Местом оказания услуги сторонами признается город Ростов-на-Дону.
11.7. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
11.8. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
11.9. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
11.10. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
11.11. Заказчик обязуется указывать достоверные данные при оформлении (переоформлении на третье лицо) Заявки, Исполнитель имеет право отказать в участии в Мероприятии лицу, не указанному в списках участников. Окончательный список участников формируется Исполнителем за 2 (два) рабочих дня до начала проведения Мероприятия.
11.12. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не посетил Мероприятие и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставления услуг в установленные сроки настоящим Договором или уведомил после дня проведения Мероприятия, то услуга считается оказанной надлежащим образом. Заказчик соглашается с тем, что все указанные в Договоре удержания являются определенной сторонами неустойкой, которую Заказчик обязан уплатить Исполнителю в связи с невыполнением принятых Заказчиком на себя обязательств по уведомлению Исполнителя.
11.13. Заказчик соглашается с тем, что в случае не допущения Заказчика к участию в Мероприятии в связи с невыполнением Заказчиком задания – п. 7.3.5. Договора – денежные средства не возвращаются Заказчику, в том числе, на следующем основании – так как являются определенной сторонами неустойкой, которую Заказчик обязан уплатить Исполнителю в связи с невыполнением принятых Заказчиком на себя обязательств, необходимых для качественного оказания услуг со стороны Исполнителя.
12. Сроки действия
12.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя и действует 6 месяцев.
12.2. Срок действия договора Оферты по Образовательным курсам "Апгрейд", «Стандарт», «Коучинг», «Тренинг», «Семинар» составляет 60 дней с даты начала образовательного курса.
12.3. Срок действия Услуг, входящих в состав Образовательного курса "Апгрейд", , «Стандарт», «Коучинг», «Тренинг», «Семинар» ограничен продолжительностью Образовательного курса. По окончании Образовательного курса все неиспользованные Заказчиком Услуги аннулируются без компенсации их стоимости.
13. Основания и порядок расторжения Оферты
13.1. В случае если в течение 2 (двух) месяцев после оплаты Заказчик использует меньшее количество услуг, чем максимальное количество услуг, предусмотренное выбранным им пакетом, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме. Возврат денежных средств Заказчику не производится.
13.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
13.3 Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
13.4. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного Соглашения о расторжении. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения.
13.5. Заказчик вправе расторгнуть договор Оферты в одностороннем порядке в течение 14 календарных дней с момента оплаты Услуг, согласно Статье 25 "О правах потребителей", в случае, если еще не приступил к использованию Услуг. Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя vozvrat@svoedelo.bz.
13.6. Исполнитель обязуется рассмотреть уведомление о расторжении и уведомить Заказчика о решении в течение 30 рабочих дней с момента поступления Заявления от Заказчика на электронную почту Исполнителя vozvrat@svoedelo.bz, указанную в настоящей Оферте.
13.7. В случае принятия положительного решения о возврате денежных средств Заказчику, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в объеме, указанном в уведомлении о расторжении в течение 30 календарных дней с момента получения уведомления от Заказчика.
13.8. Сумма возврата выплачивается Заказчику по банковским реквизитам, которые были использованы при оплате услуг.
13.9. Заявление, направленное от имени Заказчика, должно быть собственноручно им подписано и направлено в виде хорошо читаемой скан – копии на электронный адрес Исполнителя vozvrat@svoedelo.bz, указанный в настоящей Оферте
13.10. Сумма возврата выплачивается на основании письменного заявления по форме Исполнителя (далее - Заявление). Заявление должно быть направлено на электронный адрес Исполнителя vozvrat@svoedelo.bz, указанный в настоящей Оферте
13.11. При востребовании возврата части стоимости Услуг Заказчиком, расчет стоимости оказанных услуг производится по Прайсу Услуг организации Исполнителя без учета скидок, применяемых к пакету Услуг на момент их оплаты.
13.12. Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств спустя 14 календарных дней после начала Образовательного курса независимо от факта посещения или непосещения занятий без веских причин, согласно п. 12.18. настоящей Оферты.
13.14. За Услуги и Бонусы, предоставленные Заказчику в подарок, денежные средства не возвращаются.
13.15. В случае востребования возврата Заказчиком денежных средств за Услуги, приобретенные в кредит (рассрочку), выплата денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет клиента, соответствующий банку, предоставляющему услугу потребительского кредитования, за вычетом суммы процентной ставки, указанной в договоре потребительского кредита.
13.16. Исполнитель вправе отказаться от Оферты (исполнения Оферты) и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в т.ч. любых условий, предусмотренных в п.7.3 настоящей Оферты.
13.17. Вескими основаниями для расторжения настоящей Оферты Заказчиком являются:
— низкое качество оказываемых Услуг Исполнителем, подтвержденных письменным заявлением Заказчика согласно п. 4.10.;
— нарушение сроков выполнения обязательств Исполнителем без объяснения причины;
— при существенном нарушении договора Исполнителем (существенным признается нарушение договора, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что — она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.);
— при невозможности Заказчика пользоваться Услугами Исполнителя в течение периода, указанном в п. 12 настоящей Оферты по причине болезни и/или прохождения лечения и реабилитации в медицинском учреждении при предоставлении оригинала медицинской справки;
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
14.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
14.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
15. Результат интеллектуальной деятельности
15.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе проведения Мероприятия, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения Мероприятия, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, и в том числе, смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
15.2. Осуществлять фотосъемку, аудио и/или видеозапись Мероприятия возможно только с письменного разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15.3. Также Заказчик не имеет права в коммерческих целях копировать аудио и видеоматериалы Мероприятий Исполнителя, транслируемых онлайн, полностью или частично, вести запись трансляций Мероприятий, а также фиксировать содержание таких Мероприятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных Мероприятий без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15.4. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
15.5. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.
15.6. При цитировании материалов Сайта, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.
15.7. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
15.8. В случае нарушения Заказчиком требований п. 7.3.5 - 7.3.7 настоящего договора, Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере до 500 000 (пятисот тысяч) рублей, за каждый случай нарушения, в дополнение к мерам воздействия, указанным в п. 7.2.5., 11.4 настоящего договора.
16. Персональные данные и их использование
16.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации в закрытом разделе Сайта, а именно: имя, фамилия; изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
16.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
16.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
16.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
16.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: info@svoedelo.bz. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
16.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: info@svoedelo.bz. 16.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
17. Прочие условия
17.1. Настоящий Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств. Все Приложения являются неотъемлемой частью к настоящему Договору.
17.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
17.3. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование информации о себе, своих взаимоотношениях с Исполнителем, своих анкетных данных, данных о своем бизнесе и доходе, переданных Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора, публикацию материалов о факте получения услуг у Исполнителя средствами массовой информации – телевидением, радио, в интернете, печатных изданиях, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальном сайте и в социальных ресурсах Исполнителя.
17.4. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование изображения Заказчика, вошедшего в результаты интеллектуальной деятельности. В случае несогласия Заказчика на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу info@svoedelo.bz.
17.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
17.6. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
17.7. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты. 17.8. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
18. Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Василюк Антон Николаевич
Юридический адрес: 346603, Ростовская обл.. Багаевский р-он, пос. Ясный, ул. Южная, д. 6, кв. 1
ИНН 610302933616
ОГРНИП 320619600147254
Приложение №1 от 11 ноября 2020 года к Договору-оферте
ИП Василюк А.Н. от 11 ноября 2020 года
